出國旅遊eSIM網卡 | 免實體卡 即買即用

📋 eSIM網卡 使用者服務政策

一、購買與啟用須知

1. 本商品為電子式eSIM上網卡，無實體卡片，購買後將於結帳完成後5分鐘內，透過訂單填寫之信箱發送啟用QR CODE與設定教學。

2. 本產品僅支援已開放eSIM功能之手機裝置，購買前請自行確認裝置相容性，如因裝置不相容導致無法使用，恕不退款。

3. eSIM啟用後立即開始計算有效期間，流量使用完畢或有效期滿即自動失效，未使用完畢之流量無法退費、轉讓或延長。

二、使用規範

• 本eSIM僅供個人旅遊使用，禁止做為商業營運、熱點分享營利、違法用途等行為，違者將立即停用服務且不退費。
• 網速依當地電信業者網路狀況為主，尖峰時段可能有輕微降速，屬正常現象，非產品瑕疵。
• 使用區域嚴格限制於購買之產品指定國家/地區，跨區使用將無法連線上網。

三、產品保固與維護

產品售出後，若因我方系統問題導致無法啟用，將免費更換新的eSIM序號；若因使用者操作錯誤、手機設定問題，我方僅提供技術諮詢協助，不承擔賠償責任。

💳 退款與退貨服務政策

一、退款適用條件

• 購買後尚未啟用QR CODE，且申請退款時間在訂單成立後24小時內，可申請全額退款，審核通過後3-5個工作天退款至原付款帳戶。
• 因我方系統錯誤導致無法發送啟用資訊，經確認後可辦理全額退款。
• 訂單成立超過24小時、已開啟啟用QR CODE、已啟用eSIM服務者，一律不接受退款申請。

二、不予退款之情形

1. 因個人因素（如：行程變更、購買錯誤方案、手機不相容、忘記使用、流量使用過快等）申請退款，恕不受理。

2. 當地網路訊號不佳、天氣因素、當地電信維護等不可抗力因素導致的使用體驗不佳，非產品問題，不予退款。

3. 未依教學設定導致無法上網、自行刪除eSIM設定檔等人為操作疏失，不予退款。

三、退款申請方式

申請退款請來信至客服信箱，標註訂單編號、購買人姓名與退款原因，我們將於1個工作天內回覆審核結果，審核通過後辦理退款。