1. 本商品為電子式eSIM上網卡,無實體卡片,購買後將於結帳完成後5分鐘內,透過訂單填寫之信箱發送啟用QR CODE與設定教學。
2. 本產品僅支援已開放eSIM功能之手機裝置,購買前請自行確認裝置相容性,如因裝置不相容導致無法使用,恕不退款。
3. eSIM啟用後立即開始計算有效期間,流量使用完畢或有效期滿即自動失效,未使用完畢之流量無法退費、轉讓或延長。
產品售出後,若因我方系統問題導致無法啟用,將免費更換新的eSIM序號;若因使用者操作錯誤、手機設定問題,我方僅提供技術諮詢協助,不承擔賠償責任。
1. 因個人因素(如:行程變更、購買錯誤方案、手機不相容、忘記使用、流量使用過快等)申請退款,恕不受理。
2. 當地網路訊號不佳、天氣因素、當地電信維護等不可抗力因素導致的使用體驗不佳,非產品問題,不予退款。
3. 未依教學設定導致無法上網、自行刪除eSIM設定檔等人為操作疏失,不予退款。
申請退款請來信至客服信箱,標註訂單編號、購買人姓名與退款原因,我們將於1個工作天內回覆審核結果,審核通過後辦理退款。